Livraison

Quelles méthodes d’expédition utilisez-vous?

Nous expédions tous nos produits de Paris, en France, en utilisant des méthodes d’expédition suivies pour toutes les commandes. Nous vous fournirons un numéro de suivi et une heure de livraison estimée dès que votre colis est pris en charge par le transporteur. Pour le moment, seule l’expédition standard est disponible et le délai de livraison peut prendre jusqu’à 2 semaines pour certains pays.

Livrez-vous à l’international?

Absolument. Nous utilisons Chronopost pour livrer dans plus de 50 pays et territoires du monde entier. Les délais de livraison sont approximatifs et dépendent des services de livraison locaux dans chaque pays.

Quels sont les frais d’expédition ?

France métropolitaine: livraison gratuite

Europe 1 (Espagne, Portugal, Royaume-Uni, Allemagne, Autriche, Finlande, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Danemark, Irlande, Suède, Italie et Suisse): 8 euros

Europe 2 (Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Norvège): 12 euros

USA, Canada et reste du monde: 15 euros

Qu’en est-il des taxes et des frais de douane?

Si vous êtes un client international situé en dehors de l’UE, vous devrez peut-être payer des frais de douane et/ou des taxes lorsque votre commande arrivera dans votre pays. Veuillez vous renseigner auprès de la douane et du contrôle des frontières de votre pays pour plus d’informations à ce sujet. Norse Light ne peut être tenu responsable des frais encourus lors de l’importation d’articles dans votre pays.

Commandes

Puis-je retourner ma commande?

Vous avez changé d’avis ? Aucun problème, vous pouvez retourner vos articles jusqu’à 14 jours après les avoir reçus pour un remboursement complet. Les articles doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine. En cas de retour, les droits de douane et d’expédition ne seront pas remboursés.

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Pour l’instant, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’offrir des retours gratuits. Veuillez noter que même si vous êtes libre de choisir la méthode d’envoi à utiliser lors du retour d’articles, il vous incombe de vous assurer que les articles nous parviennent en toute sécurité. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison Signé pour ou suivi pour vous assurer que vos articles arrivent.

Nous traiterons votre remboursement dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre retour et vous recevrez un email pour confirmer votre remboursement selon le mode de paiement original que vous avez utilisé.